时光荏苒，学期已至尾声。校学生会权益部始终秉持“全心全意为同学服务”的初心，以“快响应、实调研、勤对接、广参与、高知晓”为工作准则，依托专属线上平台与专项检查行动，精准回应同学们的“急难愁盼”，用扎实行动筑牢校园权益保障线。现将本学期权益工作成果，向全体同学诚意汇报～

01

工作准则

响应快：“维小益”+多渠道，诉求直达无阻碍

以“维小益”反馈平台为核心，开设留言渠道广泛收集学生权益诉求，打通线上线下沟通渠道，建立快速响应机制。同时，我们针对宿舍、餐饮、交通、教学等各类问题，做到12小时内必有响应、及时跟进，其中重点围绕“小白车”运行收集建议并反馈至管理方进行整改。本学期累计接收诉求356余件，受理率达100%，办结率达98%，切实做到件件有着落、事事有回应。

调研实：聚焦核心需求，破解痛点难题

围绕学生关切开展多项专项检查，切实解决校园生活中的各类问题。在教学环境方面，详细制定检查标准表，明确责任分工，确保学习场所干净整洁。在校园网络方面，组织技术人员实地测试各区域网络信号强度与稳定性，广泛收集学生的使用反馈与建议，据此推动网络设备的优化与升级，提升上网体验。在餐饮服务方面，科学制定食堂评分表，每月随机开展抽查工作，并对发现的问题建立跟踪机制，确保整改措施落实到位，全力保障饮食质量与安全。

对接勤：多方联动，落地见实效

建立“每月对接、双月跟进、每月公示”机制，定期走访后勤、网络、食堂、保卫等部门，了解诉求推进情况。针对“维小益”平台收集的校园网卡顿、食堂卫生等问题推动解决，对宿舍设施损坏、网络信号弱等建立“发现-反馈-整改-复核”闭环机制。本学期开展部处对接12次，公示处理进度，保障学生知情权与监督权，确保工作透明可追溯。

参与广：问卷赋能，共筑网络安全防线

联合阳光学院团委公众号发布校园网络安全调查问卷，围绕账号安全、网络诈骗防范等议题设计20余个问题，收集学生网络安全隐患与建议。调研覆盖广泛，形成分析报告，为学校提供管理依据，增强学生安全意识，构建"调研-分析-防范"互动模式，推动学生参与校园安全建设。

知晓高：多维宣传，维权明路径

联合阳光学院团委公众号搭建多元宣传平台，聚焦学生权益保障与安全防护需求，持续发布维权渠道、网络安全等实用内容。通过通俗易懂的形式帮助学生掌握维权方法，增强安全意识，提升服务知晓度和参与热情，凝聚校园共建合力。

02

各院成果

权益保障工作离不开各学院的鼎力支持与创新实践。各学院结合自身特色，打造了一系列形式新颖、成效显著的权益服务活动，以多元举措普及权益知识、强化维权意识，为校园权益保障体系注入了鲜活动力。让我们一起来看看他们的工作成果吧！

人工智能学院

人工智能学院学生权益部多维度推进学生权益服务工作，切实保障同学需求、提升校园生活幸福感。部门组织成员全覆盖走访宿舍，严格排查用电、消防等安全隐患并督促整改，同步记录床铺、水电等设施故障，对接宿管全程跟进维修，还与同学面对面交流，倾听住宿诉求，搭建学生与后勤的畅通沟通桥梁。同时依托外联工作，精准收集同学福利需求，对接校内外优质商家与机构，洽谈学习生活、文体消费等普惠性专属福利，维护长期合作渠道并及时同步福利信息。此外，精心组织学生信息员座谈会，全面收集课堂教学、校园服务等方面诉求，分类对接任课教师及教学管理部门，建立闭环反馈机制，紧盯问题整改与结果反馈，搭建起同学与学院间的坚实沟通桥梁。

信息工程学院

本学期，信息工程学院权益部秉持“服务同学、凝聚青春”宗旨，扎实履行各项服务职责。9月举办“月映校园，情聚中秋”活动，营造温馨校园氛围；10月组织开展“宿舍文化节”，增强宿舍凝聚力，丰富校园文化。此外，部门还参与设计院服与工作服，持续提供火车票办理、教室与宿舍卫生安全检查等日常服务，切实保障同学生活需求，全面发挥了服务与凝聚的作用。

智能建造学院

智能建造学院聚焦同学们校园学习生活全场景需求，精心开展“筑护权益”权益维护途径科普会议活动。活动以线下科普为主，梳理并介绍直达反馈表单、学院综合部专属邮箱、线上学生信息群等多元维权渠道，明确提交方式、处理流程及反馈时限，让维权路径清晰可寻；组织学生信息员线上轮流值班答疑，全天候高效处理生活类问题、多媒体及实验器材等教学设施故障报修，同时及时对接解决教师授课内容、教学进度适配、课堂答疑保障等教学类诉求，还在视频会议科普环节设置高频问题互动答疑板块，集中解答热点问题，进一步提升科普实效，以便捷全面的暖心服务搭建校园维权绿色通道，切实为同学们的学习生活筑牢权益保障防线。

经济管理学院

经济管理学院权益部秉持“温暖维权·护航成长”初心，聚焦同学需求开展多项服务。教室卫生方面，组建专项检查小组，实行“每日巡查+每周抽检”制度，协调精细化清洁，卫生合格率稳步提升。宿舍作为同学在校的“温馨港湾”，宿舍卫生直接关乎居住舒适度与身心健康。我们以“暖心帮扶、柔性整改、共建共治”为思路，全力打造干净整洁的宿舍环境。并且举办宿舍文化节，营造良好氛围。火车票优惠卡办理开通绿色通道，我们以“便捷高效、全程护航”为目标，简化流程、优化服务。未来，部门将继续优化服务，聚焦民生实事，为同学成长保驾护航。

元宇宙与新媒体学院

权益部以宿舍文化建设为核心，用心搭建交流平台，全程细致收集同学们的宿舍好物、书桌布置等创意作品，耐心整理筛选、精心排版展示，让每一份青春巧思都被看见。在活动筹备与开展中，部员们分工协作、认真负责，既助力同学们展现宿舍风采、增进室友情谊，也在交流分享中拉近彼此距离，用认真与热忱，让宿舍文化节充满温暖与活力，切实守护同学们的校园生活幸福感。

跨境电商学院

本学期，跨境电商学院权益工作围绕“温暖维权”主题，以学生为中心，着力构建温暖和谐的成长环境。学院通过举办“我与书记面对面”座谈会，书记与同学坦诚交流，倾听并回应其在专业实践、跨年级交流等方面的诉求，推动问题协同解决。同时，学院开展学生教学信息员专题培训，明确其纽带角色，并规范“扫码填报”与“要事直报”双渠道反馈流程，有效促进了教学意见的收集与转化。通过上述实践，显著拉近了师生距离，使学生诉求得到重视和跟进，反馈机制实现制度化运作。学院将关怀融入日常细节，营造出“家一般的温暖”氛围，切实增强了学生的归属感与获得感。

法学院

法学院以后勤座谈为载体，切实解决同学诉求，开展了学生与老师权益座谈会，围绕工作路径与实操方法深化交流，依托校院两级权益联动机制集中反馈问题、规划后续工作，筑牢学院与学生间的高效沟通桥梁。前期通过问卷星收集餐饮、宿舍、教学楼设施等问题，现场高效反馈并达成优先解决紧急诉求的共识。

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艺术学院

本学期，艺术学院权益部以“小切口”做实“温暖权益”服务，将保障工作融入日常细节。建立教室常态化巡检机制，每日傍晚检查黑板槽、讲台、抽屉卫生，拍照反馈并督促班级整改；每周三或周五晚间开展宿舍“微笑走访”，按标评分、表扬先进、督促后进。同时主动收集学生证、火车票优惠区间信息，减少学生排队时间。学院以点滴行动交出温暖答卷，下学期将持续细化举措，把“小切口”做成“大温暖”。

03

未来展望

初心如磐，使命在肩。未来，我们将继续秉持“全心全意为同学服务”的初心，进一步畅通反馈渠道，深化专项调研，密切部门联动，推动问题高效解决。我们将持续倾听同学们的声音，关注校园生活的点滴需求，以更主动的态度、更扎实的行动，为师生办好每一件“关键小事”，努力构建更加温暖、安全、便利的校园环境，真正成为同学们信得过、靠得住的权益守护者。